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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.
동의 없이 카드 승인을 하는 불법 행위!!!!!
  • 작성자 피해자
  • 작성일 2006.09.22
  • 문의구분 기타문의

주) 세스코 이정도 밖에 안 되는가??
고객의 동의도 없이 회원 탈퇴를 시키고, 그것도 모자라
카드 승인을 마음대로 하지를 않나......
고객의 동의 없이 카드승인은 불법인데, 그런 행위를
아무렇지도 않게 자행하는 세스코,,,,

내용인즉......
제가 세스코 방역(일반방역- 개미, 바퀴벌레)을 받으면서
진드기로 바꾸게 되었네요,,,, 올 4월달에 방역을 받고
8월에 방역을 받아야 되는데, 연락이 없어 전화 했더니,
회원 탈퇴가 되어 있네요,, 회비는 다행이 결재가 되지 않았고,
그래서 다시 원상복구 하면서 결재를 카드 대신 자동이체를
신청하였죠,,, 그런데 8월달 그냥 카드가 결재 되더라구요,,,
다시 확인후 카드 번호 삭제 해달라.... 그리고 자동이체로
결재한다... 말을 하고 만족도 조사 전화를 받고 카드번호가
삭제되었다는 말을 들었는지 며칠 지나지 않아 저의 동의도 없이
다시 카드 승인을 하네요,,,,

이런 경우 어떻게 해야 되는지............
한번도 아니고, 두 번식이나 고객의 동의도 없이 자기들
임의대로 카드 승인을 해버리는데, 이 회사를 믿어야 할지...

끝으로 방역 서비스는 정말로 대 만족입니다.

먼저 승인건에 대해 일이 원활하게 처리가 되지 못해 죄송합니다.

저희가 확인한 결과 저희 전산상의 문제로 야기가 되였습니다.

현재 고객님은 특별관리 대상으로 저희 전산과, 고객센터에서 관리중에 계시며, 고객님께는 조금의 손해가 없도록 관리하고 있습니다.

또한 고객님께서 걱정하시지 않도록 관리해 드리겠습니다.

다시한번 더 머리 조아려 사죄 드립니다.

답변일 2006.09.25