김상용 고객님, 안녕하세요,

세스코입니다.

 

세스코의 관리를 받고 있는 사업장임에도 불구하고  바퀴벌레가 보이고

더군다나  호텔을 이용하시는 손님들이 컴플레인이 발생해  많이 놀라고 언짢으셨으리라 생각하며, 사과의 말씀 먼저 드리겠습니다.

 

사업장의 경우 오픈되어 있는 공간으로 외부인의 출입이 잦은 만큼 유입되는 해충 또한 많이 발생될 수 있습니다.

 

다른 이웃 업장에서 넘어오거나 또는 외부에서 가지고 들어오는 물건이나 봉투, 박스에 의해서,

식자재에 의해서 유입되는 등 여러 경로를 통해 다시 침입하게 되지요.

 

따라서 이렇게 외부에서 유입되는 부분을 막기는 어렵기때문에 해충이 유입된다 하더라도

내부에서는 번식하지 못하게끔 점검과 퇴치 관리를 위해 매월 방문을 드리고 있으며,

중간에 문제발생시 사업장에서 고객센터로 연락을 주시면 언제든지 추가방문을 드려서

다시 점검해 드리고 있는 시스템으로 진행이 되고 있습니다.

 

먼저 고객님께 실망을 끼쳐 드리게 되어 대단히 죄송하게 생각합니다. 

 

고객센터로 연락주시거나 온라인상으로 호텔명을 알려주시면

 해당 사업장은 담당자가 방문하여 재점검, 차후 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 세심하게 관리하겠습니다.

 

불편을 드린 점 다시 한번 머리숙여 사과드리며,

고객님댁에 항상 행운과 건강이 함께 하시기를 기원하겠습니다.

 

감사합니다.

답변일 2011.11.14